Om köp och returer

Vår returpolicy

Om du inte är nöjd med de mottagna produkterna kan du byta den på något av följande sätt:

Retur

Om du vill returnera en vara, vänligen följ dessa steg:

Kontakta oss: Skicka ett e-postmeddelande till [din e-postadress] eller ring oss på [ditt telefonnummer] och meddela att du vill returnera varan. Ange ditt ordernummer och vilka varor det gäller.

Förpacka varan: Se till att varan är i oförändrat skick, oanvänd och i originalförpackning. Lägg med en kopia av din orderbekräftelse eller kvitto.

Skicka tillbaka varan: Skicka varan till vår returadress: [din returadress]. Du som kund står för returfrakten.

Återbetalning: När vi mottagit och kontrollerat varan kommer vi att återbetala hela beloppet, inklusive eventuella leveranskostnader, inom 14 dagar. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inte annat överenskommits.

Reklamation
Om du har mottagit en felaktig eller skadad vara, vänligen följ dessa steg:

Kontakta oss: Skicka ett e-postmeddelande till [din e-postadress] eller ring oss på [ditt telefonnummer] och meddela att du vill reklamera varan. Ange ditt ordernummer och beskriv felet så utförligt som möjligt. Bifoga gärna bilder på skadan eller felet.

Vänta på svar: Vi kommer att granska din reklamation och återkomma till dig inom 5 arbetsdagar med information om hur vi går vidare.

Skicka tillbaka varan: Om vi ber dig att skicka tillbaka varan, gör det till vår returadress: [din returadress]. Vi står för returfrakten vid reklamationer.

Åtgärd: Beroende på felet kommer vi att erbjuda dig en reparation, en ny vara eller en återbetalning. Återbetalningen sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och kontrollerat den reklamerade varan.

Återbetalning

Vårt mål är att hantera returen inom 7 arbetsdagar från att den mottagits på vårt lager. Summan återbetalas till dig inom 30 dagar från att returen har hanterats. 

Ångerrätt
När du handlar hos oss på  Fight ALS har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Detta gäller enligt distansavtalslagen och e-handelslagen.
För att utöva din ångerrätt, vänligen följ dessa steg:
1. Meddela oss: Skicka ett e-postmeddelande till [email protected] och meddela att du vill ångra ditt köp. Ange ditt ordernummer och vilka varor det gäller.
2. Returnera varan: Skicka tillbaka varan till oss inom 14 dagar från det att du meddelat oss om ditt beslut att ångra köpet. Varan ska vara i oförändrat skick, det vill säga oanvänd och i originalförpackning.
3. Återbetalning: När vi mottagit och kontrollerat varan kommer vi att återbetala hela beloppet, inklusive eventuella leveranskostnader, inom 14 dagar. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inte annat överenskommits.